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FAQs RGPD

 
 
1. O que é o RGPD?

Desde dia 25 de maio de 2018, passou a ter aplicação obrigatória o Regulamento Geral da Proteção e Dados (RGPD).
Este novo regulamento estabelece as regras relativas à proteção, tratamento e livre circulação de dados pessoais das pessoas singulares e que se aplica diretamente a todas as entidades que procedam ao tratamento destes dados em qualquer estado membro da União Europeia, incluindo Portugal.
Assim, todos os websites que recolhem dados pessoais, através de, por exemplo, formulários, têm obrigatoriamente que cumprir o Regulamento.
Neste momento, a Plataforma Yellowbox tem todas as funcionalidades necessárias para esse cumprimento, no entanto, a Política de Privacidade da sua empresa terá de ser definida por si.



2. A Yellowbox obedece ao RGDP?

A Yellowbox enquanto Software disponibiliza os recursos técnicos para aplicar o Regulamento:

  • Checkboxes de confirmação da Política de Privacidade que colocamos em todos os formulários que recolhem dados pessoais;
  • Em alternativa às Checkboxes, todas as Yellowbox têm um sistema de confirmação por email (double opt-in) para que cada utilizador que preenche um formulário possa aceitar a Política de Privacidade e confirmar se quer receber comunicações de marketing;
  • Página adicional para além das páginas incluídas nos Planos Yellowbox. O uso desta página adicional é exclusivo para a inclusão da Política de Privacidade;
  • Um exemplo de Política de Privacidade que poderá ser adaptado e utilizado pelo Cliente;
  • Certificado SSL que protege todos os dados introduzidos na Yellowbox permitindo a transferência de dados entre o servidor e o terminal do visitante de forma encriptada, sem qualquer custo adicional para além do contratado.
  • Consultar facilmente quais os utilizadores que aceitaram receber comunicações de marketing no gestor de contactos da Yellowbox.

Todos os clientes Yellowbox, enquanto empresas deverem também ter em consideração que são responsáveis por definir as suas Política de Privacidade, pois cada sector de atividade tem Regras de aplicação diferentes e cada empresa tem a sua forma de operar, que a Páginas Amarelas desconhece.

Assim, são os clientes Páginas Amarelas que têm de definir essas Regras a aplicá-las a toda a empresa e não só ao Website. A Página Amarelas apenas disponibiliza um exemplo de uma Política de Privacidade como apoio, para que todos os clientes leiam, alterem, enviem a sua versão ou aprovem caso não existam alterações.


3. Os dados recolhidos com data anterior a 25/05/2018 obedecem à RGPD?

A Yellowbox regista a data em que os dados foram adicionados ao Gestor de contactos – CRM, seja a origem desses contactos o website ou a importação. Assim, os dados pessoais recolhidos antes da aplicação do RGPD só podem ser usados para efeitos de comunicações de marketing se tiverem actualizados e se o titular dos dados pessoais prestou o seu consentimento para esses efeitos. Esse consentimento pode ser dado offline ou online, isto é pessoalmente, através do website ou outros meios, desde que a sua empresa consiga ter prova desse consentimento.


4. Onde está o meu website alojado?

Os conteúdos do website, assim como os dados pessoais recolhidos através da plataforma Yellowbox, encontram-se, atualmente alojados em servidores dentro da União Europeia, os quais reúnem os níveis de proteção dos dados pessoais impostos legalmente.


5. Qual a implicação de ter o nomes de colaboradores, clientes ou parceiros no meu site? Podem constar?

Essa é uma relação que deve ser gerida entre a sua empresa e os seus colaboradores/parceiros. A sua empresa deve definir internamente a forma de comunicar ou pedir essas autorizações. Podemos à partida acrescentar que normalmente as empresas pedem essa autorização caso não tenham uma cláusula no contrato laboral que salvaguarde este critério.

A Páginas Amarelas não presta aconselhamento jurídico aos seus Clientes. No que diz respeito à Yellowbox disponibilizamos sim todas as ferramentas necessárias para cumprimento do RGPD, considerando esta uma Solução de Marketing Digital integrada que pretende aumentar as suas vendas, o seu negócio e a fidelização dos seus atuais clientes através de ações de Marketing Digital. Os Clientes Páginas Amarelas são o responsáveis pelo tratamento dos dados que recolhem, esse tratamento deve ser transversal a toda a empresa e não só ao website.



6. A minha empresa é da àrea da saúde, que tem um código deontológico muito protetor com os dados dos seus pacientes, gostaria de saber que tipo de influências sofre o site com este tipo de alterações?

No caso do website, é muito comum utilizar-se testemunhos no sector da Saúde, nestes casos deve garantir que tem autorização para publicar estes conteúdos online e que não revela dados pessoais sem autorização.

Tendo em consideração que os dados médicos estão integrados numa “categoria especial” de dados pessoais, caso tenha dúvidas, deverá procurar apoio jurídico, infelizmente ainda só pode contar com a Páginas Amarelas para o ajudar em questões relacionadas com Marketing Digital, os nossos colaboradores são experts em performance digital e não em aconselhamento jurídico.

Podemos sim acrescentar que na Yellowbox disponibilizamos todas as ferramentas necessárias para cumprimento do RGPD, sendo esta uma Solução de Marketing Digital integrada que pretende aumentar as suas vendas, o seu negócio e a fidelização dos seus atuais clientes através de ações de Marketing Digital.


7. Este assunto da RGPD é da vossa responsabilidade ou tenho de fazer alguma coisa?

A Yellowbox enquanto Software disponibiliza os recursos técnicos para aplicar o Regulamento sendo a sua empresa responsável por definir a sua Política de Privacidade e cumpri-la. A Política de Privacidade reflete um conjunto de regras que a sua empresa pretende aplicar a todo a sua empresa e não só ao Website.
Será também sua responsabilidade, alterar, incluir ou apagar qualquer tipo de informação que não cumpram a à Politica de Privacidade definida por si.



8. O que é a Política de Privacidade?

A Política de Privacidade, deve ser um documento construído segundo o RGPD que pretende refletir a forma como a empresa irá tratar os dados pessoais que recolhe, não só no website mas em todos os outros meios. Este documento deve ter como base 3 premissas fundamentais que trocamos por miúdos:
  • A Pessoa singular tem o direito de saber como vão ser tratados os seus dados antes de os fornecer.
  • A Pessoa singular tem o direito de consultar os seus dados, alterar e eliminar a qualquer altura e deve saber como o fazer.
  • A Pessoa singular tem de ter a possibilidade de aceitar várias ações distintas de forma clara e explícita.


9. Mas sou obrigado a ter Política de Privacidade no meu website?

De acordo com o imposto pelo RGPD, a recolha de dados pessoais terá de estar associada à justificação para a sua recolha, quais as finalidades, e o respectivo consentimento, etc.
Em caso de incumprimento com o RGPD poderão ser aplicadas coimas.
A Páginas Amarelas alertou todos os seus clientes para esta alteração e vincula a sua obrigatoriedade legal.